近年来，中国（云南）自由贸易试验区红河片区（河口边合区）（以下简称：红河片区）综合服务中心以打造“便民、高效、规范”的服务环境为目标，创新服务方式，为企业和群众提供贴心服务，助力优化营商环境。
在全面深化改革的大背景下，红河片区全面推进“综合窗口”改革，以“一窗受理、并行办理”的模式，将部门分设的办事窗口分类整合设置综合窗口，实现企业设立、水电气视网、不动产登记、投资项目审批、税务服务、社会事务、社保人才、跨省通办等业务“一窗口受理、一站式服务”。自综合服务中心运行以来，共办理政务服务事项98.83万件。
为持续提升群众的满意度和获得感，让服务更放心。红河片区还在综合服务中心设置“办不成事”窗口，实现群众“来则能办、办则能成”。面向办事企业群众提供包括免费复印、打印、传真，免费帮办服务，出入境证件“免费拍照”及24小时自助服务。目前为企业群众提供免费复印7.52万件，免费帮办304件、自助服务6.28万件、延时服务15件。
此外，综合服务中心面向社会招募体验师，采取办事体验、座谈交流的方式，对综合服务中心办公环境、办事流程、审批效率、服务水平等进行体验。目前共了解企业、群众对审批服务的愿望和诉求10条，解决堵点难点问题10条，有效提升服务质效。（记者 刘宇丹 罗明花）